Голосовая почта

Данная услуга позволит вам всегда оставаться на связи и не пропустить ни одного звонка. В случае если вы не можете ответить на звонок, звонящий абонент сможет оставить голосовое сообщение, которое будет помещено в «Голосовой ящик». Вы будете оповещены об этом в форме сообщения, отправленного на адрес электронной почты, SMS или звонка на московский городской телефон. Прослушать сообщения можно с любого телефона или через интернет.

Услуга доступна частным лицам — абонентам цифровых АТС при наличии технической возможности.

Что нужно сделать для пользования услугой

Для того чтобы воспользоваться услугой, ее необходимо подключить и активировать.

Подключить услугу можно:

позвонив по номеру Контактного центра ОАО МГТС: +7 495 636-0-636;
подав письменное заявление в любом офисе продаж и обслуживания ОАО МГТС.

Для пользования услугой необходим телефонный аппарат с кнопочным номеронабирателем, который должен работать в режиме частотного (тонового) набора номера.

Что нужно сделать для активации (деактивации) услуги

Для активации или деактивации услуги необходимо ввести специальные команды при поднятой телефонной трубке.

Активация услуги

Условие	Команда
Чтобы автоответчик срабатывал при отсутствии ответа на входящий вызов в течение 15–20 секунд	Если ваш номер: в коде 495 — набирайте 618 499 765 30 30# в коде 499 — набирайте 61499 765 30 30#
Чтобы автоответчик срабатывал при занятом номере	Если ваш номер: в коде 495 — набирайте 228 499 765 30 30# в коде 499 — набирайте 22499 765 30 30#
Чтобы автоответчик срабатывал всегда	Если ваш номер: в коде 495 — набирайте 218 499 765 30 30# в коде 499 — набирайте 21499 765 30 30#

Первое и второе условия можно использовать одновременно, введя команды управления услугой последовательно.
После ввода команды следует прослушать один из сигналов станции:

непрерывный гудок — автоответчик активирован;
переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — автоответчик не активирован;
частые короткие гудки — неверно введена команда.

Внимание!

Для всех случаев активации/деактивации дополнительных услуг на телефонном аппарате Siemens Gigaset C470 IP, в конце набора специальной команды следует набирать «##» вместо «#».

Деактивация услуги

Условие	Команда
Если автоответчик срабатывал при отсутствии ответа на входящий вызов в течение 15–20 секунд	#61#
Если автоответчик срабатывал при занятом номере	#22#
Если автоответчик срабатывал всегда	#21#

После ввода команды следует прослушать один из сигналов станции:

непрерывный гудок — автоответчик деактивирован;
переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — автоответчик не деактивирован;
частые короткие гудки — неверно введена команда.

Деактивация услуги не является ее отключением.

Внимание!

Номера телефонов для управления автоответчиком

Действие	Номер телефона
Изменение настроек с основного¹ и дополнительного² номеров	(+7 499) 765-30-10
Прослушивание сообщений с основного¹ и дополнительного² номеров	(+7 499) 765-30-20
Прослушивание сообщений с любого другого³ номера	(+7 499) 765-30-30

¹ Номер, на котором подключена услуга;
² Номер оператора сети мобильной связи или фиксированной связи г. Москвы;
³ Номер, не являющийся основным или дополнительным.

Использование дополнительного номера позволяет в любом удобном месте пользоваться всеми возможностями, которые доступны с основного номера. Например, при указании номера мобильного или рабочего телефона в качестве дополнительного у вас появляется возможность прослушивать сообщения и осуществлять настройки напрямую, без ввода номера телефона (на котором подключена услуга) и пароля.

Параметры автоответчика

Основные параметры (режим работы) услуги	Значение параметра
Максимальная длительность собственного приветствия	30 сек.
Установленное по умолчанию количество сообщений в «Голосовом ящике»	20
Установленная по умолчанию максимальная длительность поступающих сообщений	60 сек.
Время хранения непрослушанных сообщений	30 сут.
Время хранения прослушанных сообщений	10 сут.
Уведомление о записи сообщения в виде SMS (гарантируется доставка абонентам ОАО МГТС и ОАО «МТС»)	+
Уведомление о записи сообщения в виде голосовых вызовов на телефоны операторов фиксированной связи г. Москвы	+
Отправка сообщений в виде голосовых вызовов на телефоны операторов фиксированной связи г. Москвы	+
Отправка голосовых сообщений в виде звуковых файлов на электронную почту	+
Настройка и прослушивание сообщений с телефонного номера, на котором подключена услуга	+
Настройка и прослушивание сообщений с дополнительного номера телефона¹ для управления настройками и прослушивания сообщений	+
Работа в режиме «Оповещение о пропущенных вызовах»²	+
Работа в режиме автоинформирования³	+
Авторизация абонента по введенному паролю	+

¹ Номер оператора сети мобильной связи или фиксированной связи г. Москвы. При входе в свой «Голосовой ящик» с дополнительного телефонного номера, ввод номера, на котором подключена услуга, не требуется. Номер может являться дополнительным только для одного ящика голосовой почты.
² Для вызывающего абонента приветствие не воспроизводится и сообщения не записываются, но при этом уведомление о пропущенном вызове происходит установленным способом.
³ После воспроизведения системного или персонального приветствия вызывающий абонент будет проинформирован о невозможности оставить сообщение.

Веб-интерфейс

Управлять настройками, прослушивать, сохранять и удалять сообщения можно с помощью веб-интерфейса, доступ к которому осуществляется по адресу https://vfms.mgts.ru.
Для входа в веб-интерфейс необходимо ввести код ящика и пароль.
Код ящика представляет собой номер телефона в десятизначном формате.
В качестве пароля используются последние четыре цифры телефонного номера.

Совместимость с другими услугами

Если вы подключили услугу «Переадресация входящих вызовов», то в зависимости от того, какая услуга будет активирована последней по одному и тому же условию, будет срабатывать либо «Голосовая почта», либо «Переадресация входящих вызовов».

Конфиденциальность

Для обеспечения конфиденциальности содержимого голосового ящика необходимо изменить пароль перед пользованием услугой. Запрос пароля не отключается при доступе через веб-интерфейс, а также с телефонов, которые не являются основным (на котором подключена услуга) и дополнительным. Для входа с основного и дополнительного номеров также можно включить запрос пароля (по умолчанию пароль не требуется).

Стоимость

С 15 октября 2008 года у Вас есть возможность воспользоваться услугой «Голосовая почта» в варианте «Автоответчик» (на русском языке) бесплатно.

Обратная связь

Замечания и предложения о работе услуги можно отправлять на адрес электронной почты vfms@mgts.ru или оставить, позвонив по бесплатному номеру: +7 495 612-32-63.

Краткая памятка для пользования услугой VFMS
PDF, 448,9 КБ